月: 2020年11月

自動車整備工場のフロントマンとして 某整備工場のフロントマンとなった友人の話である。 先日は苦情処理の席上、「その顔が気に入らない。」とお客様よりお叱りを受けたようである。 「いくら何でも顔は直せん。」との愚痴を発端に、 […]

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